Сооснователь и генеральный директор BeFit Жахонгир Наврузов всю жизнь со спортом на «ты». Он не просто сам не пропускает визиты в тренажёрный зал, но и стал экспертом фитнес-индустрии, поработав в лучших фитнес-клубах за рубежом. Теперь он популяризует ЗОЖ в Узбекистане, открыв в стране уже шесть клубов BeFit. Мы поговорили с Жахонгиром о том, каким должен быть настоящий сервис, зачем люди ходят в спортзал и почему бизнес-модель BeFit сработала, хотя сначала в неё мало кто верил.
- Предлагаю начать с самого начала. Где Вы родились?
Я из маленького города Гулистан. Находится он в 100 километрах от Ташкента, в Сырдарьинской области. Там я родился и провёл своё детство и юность. Благодаря отцу с пяти лет активно занимаюсь спортом, а благодаря маме я был круглым отличником в школе и углублённо изучал английский язык с первого класса. Мама сделала всё, чтобы я был образованным, а отец привил мне любовь к спорту.
Мы потеряли отца, когда мне было 22 года. Он хотел, чтобы я пошёл по его стопам, потому что я единственный ребёнок в семье. И настоял, чтобы я поступал в Ташкентский государственный юридический университет. А мне этого, честно говоря, не совсем хотелось: я активно занимался языками и всем остальным.
Так или иначе, образование у меня было скорее педагогическим, чем юридическим. Поэтому практика проходила в лицее, который специализировался на иностранных языках. Я преподавал историю и право. Историю Узбекистана для седьмых-восьмых классов я вёл на английском языке, это было моим нововведением для школы с уклоном в иностранные языки. На третьем курсе я проходил практику в этом лицее, а на четвёртом курсе мне предложили там работать. В пятницу и субботу я проводил занятия в школе, а в остальные дни учился.
У меня были друзья, которые в начале 2000-х уехали в ОАЭ и каждый год, приезжая в отпуск, рассказывали про эту красивую страну, рисовали эдакую арабскую сказку. И вот, когда я оканчивал четвёртый курс бакалавриата, они как-то пришли к нам домой и начали уговаривать мою маму, чтобы она меня отпустила в Эмираты.
У меня никогда не было мыслей, что я уеду и оставлю родителей одних, ведь я единственный ребёнок в семье. У меня был чёткий план в плане получения образования, но после смерти отца, на четвёртом курсе, всё немного изменилось. Мы пришли к маме, начали показывать фотографии и рассказывать про ту самую арабскую сказку. Она ответила: «Давай попробуем на полгода». И мы поехали с друзьям.
Сюда, в Ташкент, как раз приезжала компания, занимающаяся отдельным бизнесом, проводила здесь собеседования. И меня взяли. Это был отель «Джумейры», самой большой сети отелей в Эмиратах. Меня взяли в штат консьержей — это информационный деск, где вы встречаете и провожаете гостей, организовываете транспорт и т.д.
Я сказал маме, что уезжаю на полгода-год. А в итоге уехал на десять лет. Год проработал в том отеле. За это время познакомился с людьми самых разных национальностей. В первый же отпуск, когда приехал домой, сказал маме, что возвращаюсь в Дубай и приглашаю её к себе. Тогда он не был таким доступным, как сейчас. Мы съездили, она была впечатлена красотой города, конечно. Она посвятила свою жизнь мне, а сейчас посвящает её своим внукам: у меня трое детей. Мама всю жизнь со мной, и, конечно, в первую очередь я перевёз туда её.
- И как Вам в отельном бизнесе?
Мне очень нравилась эта ниша, там всё было про сервис и про стандарты. Плюс я социальный человек и очень люблю людей. В управленческой компании у нас в основном были ребята из Англии, которые впечатлили меня дисциплиной и организованностью процесса.
Я и сам очень дисциплинированный человек. С первого класса у меня не было свободного времени, всё было забито различными занятиями и спортом. И, видимо, оттуда моё понимание важности тайм-менеджмента. Теперь мне хочется, чтобы точно так же было и у моих детей — я загружаю их интересными, полезными делами, чтобы у них просто не оставалось времени на плохие привычки. Я не употребляю спиртные напитки и не курю, стараюсь быть примером для своих детей и для всех, кто меня знает, продвигаю жизнь без вредных привычек. Моя самая вредная привычка — это много спорта. (Смеётся.)
- Кстати, Вы говорили, что с детства спортом занимались.
Да, я играл в футбол. Смог дойти до профессионального уровня. Футбол был моей жизнью много лет, я им очень серьёзно занимался до поступления в университет. Так что спортивный стержень, как я уже говорил, был заложен с детства: с 15 лет я влюбился в тренажёрный зал и начал активно совмещать его с футболом. Я всегда находил для него время, ведь это напрямую влияет на моё состояние и настроение. Можно сказать, спорт — это моя терапия. Я и в Дубае ежедневно занимался. А в общей сложности я посещаю тренажёрку и занимаюсь фитнесом уже 24 года.
- А как фитнес стал частью Вашей работы?
Это долгая и интересная история. Однажды в «Джумейре» организовали соревнования по фитнесу среди работников. Главный приз — месячный абонемент в лучший фитнес-клуб их сети Big Apple. И вот я выигрываю эти соревнования, получаю абонемент, хожу туда весь месяц. Я не пропустил ни одного дня, с такой жадностью окунулся в эту атмосферу! Я увидел, что такое групповые фитнес-тренировки, начал общаться с тренерами, работниками, клиентами. Я уже был в действительно хорошей форме, и буквально через пару недель клиенты мне доверяли, могли спросить совета.
Я понял тогда, что фитнес — это образ жизни, настоящее воспитание человека, пусть и с физической стороны. Фитнес нужен для здоровья, для того, чтобы ты дольше оставался активным, поэтому им полезно заниматься людям всех возрастов.
Когда закончился абонемент, я отблагодарил нашего менеджера за возможность заниматься у них в зале — а он предложил мне там работать! Но для этого нужно было получить лицензию и пройти полугодовое, довольно дорогое обучение. Я ответил, что с удовольствием бы занялся этим, но вот обучение пока мне не по карману. И компания согласилась его оплатить.
В фитнес-клубе я прошёл все этапы с самого низа. Помню, как протирал беговые дорожки, перетаскивал гантели. Но параллельно набирал клиентскую базу. Поэтому после получения лицензии я в тот же месяц стал топ-селлером, продал много абонементов и пакетов тренировок. Конечно, мне повезло, что я попал в фитнес-клуб при отеле. Лучшего сервиса, чем в таких отелях, нигде нет. Я перенял у них много полезного и потом адаптировал это в своём бизнесе.
- Сколько Вы там проработали?
Полтора года. За это время я почти каждые выходные проходил различные повышения квалификации, всегда соглашался на прохождение дополнительного обучения, если была возможность. Многие тренеры отказывались, они в это время теряли комиссионные от клиентов. Некоторые из них за долгие годы настолько «устаканились» в своей сфере, что перестали как-либо развиваться и прогрессировать. И в итоге через полтора года меня повысили до мастера-тренера, и я стал их руководителем.
Прошло ещё полтора года, и я перешёл в Jumeirah Beach Hotel с самым дорогим фитнес-клубом: там было 4 тысячи мемберов, элита Дубая. Это было очень полезно для нетворкинга. Через какое-то время мне поступили предложения от двух клиентов. Один человек предложил мне совместно открыть фитнес-клуб: построить его с нуля и затем работать там на руководящей должности. Другой человек, у которого своя авиакомпания, хотел, чтобы я помог его отделу кадров выстроить социальную жизнь сотрудников: различные активности, тренинги, тимбилдинги. Я принял оба предложения.
И вот свой первый фитнес-клуб я открыл в Дубае с первым партнёром. У второго же партнёра головной офис находился в Шардже, и на протяжении девяти месяцев я каждый день ездил туда и обратно. Параллельно с этим я перевёз свою маму к себе и успел жениться. Вообще свою жену я знаю с семи лет, она младшая сестра моей одноклассницы, мы всегда общались семьями.
За девять месяцев было проделано
очень много работы: я наладил внутреннюю жизнь сотрудников компании, параллельно построил фитнес-зал. Тогда я понял, что нужно возвращаться в свою сферу фитнеса. Владелец авиакомпании предлагал мне повышение заработной платы, но мой выбор всё же окончательно пал на фитнес-индустрию. И я взял под полное управление свой первый фитнес-проект.
В самом начале января 2016-го мне поступил звонок с незнакомого номера. Когда я ещё работал в «Джумейре», я постоянно рассказывал клиентам, что хочу развивать спорт и фитнес-индустрию в Узбекистане: я большой патриот своей страны. И вот один клиент запомнил мои слова. Мы встретились с ним в торговом центре, мне показали проект и сказали, что дают полную свободу действий. На следующий же день я подготовил план.
Мы договорились, что этот проект я буду строить на дистанции: приезжаю, строю и уезжаю. Планов оставаться в Узбекистане у меня не было. Параллельно с этим я отправил супругу на курсы фитнес-тренера, она влилась в эту сферу. Уже в конце января я приехал в Узбекистан, встал на фундамент арены и увидел большой котлован будущего BeFit One. Я буквально влюбился в эту локацию.
Это не чисто про спорт – мы продвигаем определённую жизненную философию
- Как было придумано это название?
Я уже говорил, что у меня было много знакомых из этой сферы. Один друг из Англии как-то рассказал, что у них в фитнес-клубах есть такая система с разными названиями абонементов. Абонемент на три месяца называется get fit, на шесть месяцев — stay fit, на 12 месяцев — be fit. У меня в голове отложилось «be fit»: оно одновременно простое и звонкое. Я предложил этот вариант, и он всех устроил.
- Как всё начиналось, расскажите.
Моей основной задачей в проекте было организовать процесс постройки фитнес-клуба и собрать для этого команду. Точнее, найти менеджеров, которые бы уже собрали каждый свою команду. На всё про всё у меня было около года. Это большая ответственность. Причём я давно не жил в Ташкенте, и поэтому сначала было тяжело.
Что я сделал? Я начал приглашать своих ребят, которые работали в Дубае. И мне отказали все! Люди не верили в проект. Я продолжал пытаться достучаться до них, но вместе с тем начал искать команду здесь. Показать людям тогда было нечего: только стройку и картинки проекта.
Порой приходилось уговаривать некоторых по шесть месяцев, но я не сдавался, ибо знал, что этот человек может внести свой вклад в развитие клуба. И вот однажды я собрал в своём кабинете девять человек: пятеро из Дубая и четверо из Узбекистана.
Получилась крутая команда: с одной стороны, люди, знавшие рынок в Узбекистане и нашего, местного клиента, и, с другой стороны, люди, которые приехали из условного будущего, работавшие в отельной сфере и знавшие про сервис очень много. Три месяца я проработал с ними, заложил в них, так сказать, нужную ДНК и дал указание подобрать себе достойные команды.
Мы начали работали в трёх направлениях: фитнес-зал, спа и кафе. Во всём приходилось быть очень дотошными: помню, на первом этапе мы, например, сдавали кафе в аренду, но потом пересмотрели его концепт, потому что оно не соответствовало идее ЗОЖ.
Жил я тогда в Узбекистане, а семья в Дубае. Как-то мой партнёр спросил: «Ты так долго это всё строил. Кто будет этим управлять? Может, ты вернёшься в Узбекистан?» Я попросил дать время подумать. В Дубае у меня был бизнес, семья, дочь уже ходила в садик. Приехав в Дубай, я поговорил с семьёй. Они полностью меня поддержали и готовы были переехать обратно в Узбекистан. Именно благодаря поддержке моих близких я на том месте, где сейчас нахожусь.
Постепенно нам удалось собрать команду из 45 человек. По меркам Узбекистана я достаточно быстро построил этот проект. Партнёры думали, что всё будет намного дольше. В ноябре 2017 года мы уже работали в тестовом режиме. А 4 декабря состоялось официальное открытие BeFit.
Тогда это не был BeFit One, зал просто назывался BeFit. Чуть позже мы провели ренейминг и переименовали его в BeFit One. Сейчас у нас шесть фитнесклубов, девять компаний, 350 сотрудников. Под эгидой BeFit работают образовательная фитнес-платформа, кафе и рестораны, спа, ивент-компании.
С этим залом мы проработали три года. Ценник у нас сильно отличался от остального рынка. Годовой абонемент у нас стоил, можно сказать, в 10 раз дороже, чем в других фитнес-клубах, в городе в среднем он тогда стоил 5–10 миллионов сумов. Многие посетители были удивлены. Но мы стояли на своём и говорили, что никаких скидок не будет. Приехав сюда, я провёл анализ рынка и понимал, что есть 1–1,5% населения Ташкента, которые могут себе позволить абонемент такого формата, где самое главное — безопасность. Безопасность не только физическая, но и фитнес-безопасность: чистая вода в бассейне, квалифицированный персонал и т. д. Для них это место, где они могут по-настоящему расслабиться. А ещё место для нетворкинга.
Мы построили некий хаб, в котором занимались люди определённого круга. Первой целью было продать 100 абонементов за два месяца. Мы продали более 120, и я был приятно удивлён.
Мы растём ежедневно. Сегодня мы уже вышли на международный рынок, в следующем году будет открытие «BeFit Баку», там прекрасная локация с видом на море. В будущем планируются запуски «BeFit Дубай» и «BeFit Лондон».
BeFit проводит в год более 30 мероприятий, направленных на популяризацию ЗОЖ в стране
- Вы планируете открываться в Дубае? Не боитесь конкуренции?
Да, это очень насыщенный рынок, но в этой его насыщенности есть много плюсов. Сами коренные жители, да и экспаты, приехавшие в Эмираты, их там около 4 миллионов, — зрелые люди, которые знают, что такое фитнес-клуб. Они понимают важность и ценность активного образа жизни. В Дубае так: если я получаю тысячу долларов, то 100 из них я откладываю на фитнес. То есть вовлечённость в фитнес — примерно 15%. И этот процент динамично растёт.
Когда мы приехали туда однажды на конференцию, там только в одной локации было четыре фитнес-зала. При этом всём в Дубае всё равно есть огромный потенциал для развития фитнеса, нам об этом говорили CEO таких компаний, как Gold’s Gym Fitness First и другие. Они считают, что рынок всё ещё свободен, а не перенасыщен, как кажется на первый взгляд. Зато это уже зрелый рынок, со зрелой клиентской базой. Конкуренция, конечно, высокая, всегда и везде есть свои «но». Но у нас есть уникальный продукт, который мы можем предложить.
- Что за продукт?
У меня есть пара идей. Сейчас очень популярны направления фитнес-боксинга, фитнес-ММА. К тому же наш регион славится этими направлениями в спорте. Мы первые в мире по любительскому боксу, мы занимаем первые и призовые места. Я не буду раскрывать всех карт, но есть очень крутой проект. Когда мы утвердим его, я смогу про него рассказать.
- Вы уже занимались социальной составляющей в другом бизнесе. Как с этим обстоят дела в BeFit?
Социальная составляющая для нас очень важна, расскажу про некоторые проекты. На самом деле мы проводим очень много мероприятий, более 30 за год. Есть и платные, и бесплатные, и много благотворительных мероприятий, и в них не стоит задача коммерции. Все эти мероприятия направлены на популяризацию ЗОЖ в стране, чтобы люди просто становились активнее.
Каждую субботу у нас проходят бесплатные тренировки в BeFit Box. Там уже есть своё комьюнити на 50–60 человек, каждые выходные они собираются, пьют кофе, общаются. Эту идею я перенял в Дубае, где проводил такие мероприятия каждую пятницу.
Ещё у нас есть свой Running Club в BeFit ECO, который стоит меньше доллара. Всё это — чтобы люди начали бегать. Кроме этого, я запустил скандинавскую ходьбу для старшего поколения. У нас есть бабушки и дедушки за 60, которые активно занимаются.
Мы предоставляем все площадки нашим чемпионам, членам олимпийской и параолимпийской сборных. Например, мы активно развиваем скалолазание, у нас три стены для этого во всей сети. Никто никогда не смотрел на этот вид деятельности как на спорт, а сейчас у нас занимаются в том числе члены сборной страны по скалолазанию.
Конечно же, мы занимаемся и благотворительностью. Посещаем детские дома, организовываем занятия и фитнес-праздники для детей. Нам повезло, что многие наши предприниматели помогают людям, показывают, что это хорошо и нужно этим заниматься.
У нас действительно очень классный интертейнмент в этом плане. Мы продвигаем определённую жизненную философию. Это не исключительно про спорт, это про образ жизни.
- Расскажите про Ваши новые проекты.
Пока что самый масштабный проект — BeFit Pro, который удивляет всех. Шесть этажей спорта, фитнеса и спа, полноценный олимпийский бассейн, идеальная локация и вся нужная экосистема вокруг: магазины одежды и велосипедов, компания «Детокс» и всё остальное.
Если же говорить про BeFit Sky, мы планировали что-то открыть в Tashkent City, открыто говорили об этом. Мы выиграли тендер на постройку проекта, так как у нас есть знания и понимание нашего рынка. Есть база, где мы можем обучать новых сотрудников.
Меня поразило само это здание, бизнес-центр класса А, где будет работать 2 500 человек! Мы, по сути, соединили два разных здания, чтобы людям не нужно было выходить из комплекса, это очень важно. Этажом ниже находятся спортивные магазины. Вообще мы максимально продумали логистику.
Пока что наполненность ЖК не особо высокая, но, когда достроят торговый центр, люди будут переезжать сюда. Если 30% этого бизнес-центра придёт ко мне, больше, в принципе, и не нужно. На предзаказах мы уже продали 30% карт от полной заполняемости клуба.
- Сколько там сейчас стоит абонемент?
Годовой абонемент стоит в районе 35 миллионов сумов. В BeFit Sky история уникальности заключается в новом виде спорта — падел-теннисе. Это самый быстрорастущий спорт в мире. В Испании он уже потеснил традиционный теннис.
Мы воспользовались каждым квадратным метром крыши, сделали беговую дорожку и построили новый скалодром. В BeFit Box у нас не самый высокий, но длинный скалодром с определёнными сложными трассами, в BeFit Pro — абсолютно профессиональный спортивный скалодром с эталонной трассой для лазания на скорость, а в BeFit Sky мы построили скалодром, направленный на дисциплину «сложность». Помимо полуолимпийского бассейна здесь есть малая чаша, в которой занимаются аквафитнесом. Мы стараемся просчитывать все детали: чистоту воды во всех наших бассейнах со специальным оборудованием, количество свежего воздуха и кислорода в каждом помещении и т. д
Сейчас я отец троих детей: у меня две дочери и сын. Они активно занимаются спортом: плавают, ходят на гимнастику, карабкаются по скалодрому. Я сам занимаюсь фитнесом, играю в сквош, который мы тоже активно здесь развиваем. В какой-то степени мы новаторы в сфере новых видов спорта. Вот сквош, например, мы вывели на качественно новый уровень, к нам приезжает огромное количество иностранных гостей. Ежегодно мы проводим турниры в честь Навруза и независимости Узбекистана, в них уже приняли участие более 120 человек из разных стран ближнего и дальнего зарубежья. Кстати, в этом месяце объявили, что сквош будет в программе олимпийских видов спорта!
У нас очень много талантливых спортсменов, у которых большой потенциал. Фитнес же, конечно, отличается от спорта и бодибилдинга кардинально. Фитнес — это физическая культура. Фитнесом могут заниматься люди всех возрастов. Когда вам за 30, вы должны проводить в фитнес-зале по два-три часа в неделю. Когда вам за 40 — уже по четыре-пять часов в неделю. Когда вам за 50 — пять-шесть часов. С каждом десятилетием наш организм ведёт себя иначе, и ему нужно уделять больше внимания.
Я всегда находил время для тренажёрного зала, ведь это напрямую влияет на моё состояние и настроение.
В жизни мы сидим больше, чем спим. Люди мало ходят и едят фастфуд. Из-за этого у нас очень высокая смертность от инсультов и сердечной недостаточности. Когда глава государства подписал указ о популяризации ЗОЖ и активного образа жизни («О мерах по широкому внедрению здорового образа жизни и дальнейшему развитию массового спорта». — Прим. ред.), в стране была создана Национальная ассоциация здорового образа жизни и фитнеса, в которую меня избрали в качестве вице-президента.
Это независимая организация. У нас собралась классная команда: кто-то ответственен за образование, кто-то отвечает за здравоохранение, ну а фитнес представляю я. В сфере фитнеса я уже больше 20 лет, а в сфере управления — больше 13. Мы только начали работать, наметили вектор и будем плотно работать во всех регионах республики. Я надеюсь, скоро вы увидите первые результаты.
Меня действительно очень радуют темпы роста фитнес-рынка в нашей стране. Внимание к здоровому образу жизни среди населения за последний год вырос колоссально, люди стали вести более активный образ жизни, начали разборчиво относиться к еде. Конечно же, за этим стоит большой труд людей, которые являются отличным примером для подражания.
Я очень благодарен Отабеку Мухаммадалиевичу Умарову за вклад в развитие и популяризацию активного образа жизни в стране. Он при очень плотном графике всегда находит время на спорт и фитнес, и даже будучи в поездках не пропускает тренировки, начиная свой день с десятков километров на велосипеде.
Конечно же, ещё предстоит много работы. Но тенденция уже видна, интерес населения к ЗОЖ растёт, и я уверен, в скором будущем всё это сделает всю нацию самой активной!